{"id":8635,"date":"2026-04-10T08:21:28","date_gmt":"2026-04-10T08:21:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bestpuffs.shop\/politica-de-reembolso-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-05-19T06:23:35","modified_gmt":"2026-05-19T06:23:35","slug":"politica-de-reembolso-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bestpuffs.shop\/es\/politica-de-reembolso-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluciones"},"content":{"rendered":"<div style=\"max-width:860px;margin:0 auto;padding:40px 20px;\">\n<h2 style=\"font-size:22px;font-weight:800;margin-bottom:16px;\">1. Condiciones de Devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:24px;\">Aceptamos devoluciones de todos los <strong>productos sin abrir, sin usar y sin da\u00f1os<\/strong> en un plazo de <strong>7 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n. Tras la inspecci\u00f3n de la devoluci\u00f3n, el reembolso se emitir\u00e1 al m\u00e9todo de pago original en un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. Para asistencia, cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:info@bestpuffs.shop\" style=\"color:#4EACD1;\">info@bestpuffs.shop<\/a>.  <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;font-weight:800;margin-bottom:16px;\">2. Productos Desechables<\/h2>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:8px;\">Las garant\u00edas para vapers desechables se gestionan caso por caso. Los productos desechables defectuosos se reembolsar\u00e1n a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original. No ofrecemos un servicio de cambio o reemplazo para vapers desechables.  <\/p>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:8px;\"><strong>Defectos cubiertos:<\/strong> Muerto al llegar, encendido autom\u00e1tico, fugas al llegar.<\/p>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:24px;\"><strong>No cubiertos:<\/strong> Preferencia de sabor, vida \u00fatil esperada de la bater\u00eda, desgaste normal.<\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;font-weight:800;margin-bottom:16px;\">3. Art\u00edculos no Retornables<\/h2>\n<ul style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:2;margin-bottom:24px;padding-left:24px;\">\n<li>Productos abiertos o usados<\/li>\n<li>Productos sin embalaje original<\/li>\n<li>Productos da\u00f1ados debido a un uso indebido o manipulaci\u00f3n incorrecta<\/li>\n<li>Solicitudes de devoluci\u00f3n realizadas despu\u00e9s de 7 d\u00edas de la entrega<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"font-size:22px;font-weight:800;margin-bottom:16px;\">4. C\u00f3mo Solicitar una Devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:8px;\">Cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:info@bestpuffs.shop\" style=\"color:#4EACD1;\">info@bestpuffs.shop<\/a> con:<\/p>\n<ul style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:2;margin-bottom:24px;padding-left:24px;\">\n<li>Tu n\u00famero de pedido<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n<li>Fotos o v\u00eddeos que muestren el defecto<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:24px;\">Nuestro equipo responder\u00e1 en un plazo de <strong>1-2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;font-weight:800;margin-bottom:16px;\">5. Costes de Env\u00edo de la Devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:24px;\">Proporcionaremos una etiqueta de env\u00edo de devoluci\u00f3n cuando corresponda. Ten en cuenta que los costes de env\u00edo quedan a nuestra discreci\u00f3n y pueden variar; esta tarifa se deducir\u00e1 del importe total del reembolso. Si el producto est\u00e1 defectuoso o da\u00f1ado al llegar, cubrimos todos los costes de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.  <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;font-weight:800;margin-bottom:16px;\">6. Cancelaci\u00f3n de Pedidos<\/h2>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:24px;\">Para cancelar un pedido, cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:info@bestpuffs.shop\" style=\"color:#4EACD1;\">info@bestpuffs.shop<\/a> con el asunto <strong>\u00abSolicitud de cancelaci\u00f3n: [n\u00famero de pedido]\u00bb<\/strong>. Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar. Los clientes pueden rechazar el paquete en el momento de la entrega para obtener un reembolso al m\u00e9todo de pago original.  <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;font-weight:800;margin-bottom:16px;\">7. Paquetes Perdidos o Da\u00f1ados<\/h2>\n<p style=\"color:#555;font-size:15px;line-height:1.8;margin-bottom:24px;\">Informa sobre art\u00edculos perdidos o da\u00f1ados en un plazo de <strong>48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n. Best Puffs no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de la entrega. Las reclamaciones deben presentarse directamente al transportista.  <\/p>\n<div style=\"background:#f0faff;border-radius:10px;padding:24px 28px;margin-top:32px;\">\n<p style=\"font-size:15px;color:#444;margin:0;\">\u00bfTienes preguntas? Cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:info@bestpuffs.shop\" style=\"color:#4EACD1;font-weight:600;\">info@bestpuffs.shop<\/a> \u2014 respondemos en un plazo de 24 horas en d\u00edas h\u00e1biles. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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