Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

1. Visszaküldési feltételek

Fogadunk el visszaküldést minden felbontatlan, használaton kívüli és sértetlen termék esetében a kézhezvételtől számított 7 napon belül. A visszaküldés ellenőrzése után a visszatérítés 3-5 munkanapon belül megtörténik az eredeti fizetési módra. Segítségért vedd fel velünk a kapcsolatot az info@bestpuffs.shop címen.

2. Eldobható termékek

Az eldobható vape-ekre vonatkozó garanciákat eseti alapon kezeljük. A hibás eldobható termékek árát az eredeti fizetési módra térítjük vissza. Eldobható vape-ek esetében nem kínálunk cserét vagy pótlást.

Fedezett hibák: Érkezéskor nem működik, automatikus tüzelés, érkezéskor szivárog.

Nem fedezett: Ízpreferencia, várható akkumulátor-élettartam, normál kopás.

3. Nem visszaküldhető termékek

• Kibontott vagy használt termékek
• Eredeti csomagolás nélküli termékek
• Helytelen használat vagy kezelés miatt sérült termékek
• A kézbesítéstől számított 7 nap után benyújtott visszaküldési kérelmek

4. Hogyan kérj visszaküldést

Veddd fel velünk a kapcsolatot az info@bestpuffs.shop címen a következőkkel:

• Rendelésszámod
• A probléma leírása
• Fényképek vagy videók a hibáról

Csapatunk 1-2 munkanapon belül válaszol.

5. Visszaküldési szállítási költségek

Adott esetben biztosítunk visszaküldési szállítási címkét. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a szállítási költségek saját belátásunk szerint változhatnak – ez a díj levonásra kerül a teljes visszatérítési összegből. Ha a termék hibás vagy sérült érkezéskor, minden visszaküldési szállítási költséget mi fedezünk.

6. Rendelés lemondása

Rendelés lemondásához vedd fel velünk a kapcsolatot az info@bestpuffs.shop címen, a tárgy mezőben a következővel: „Lemondási kérelem: [rendelésszám]”. Amint egy rendelést elküldtünk, már nem mondható le. Az ügyfelek megtagadhatják a csomag átvételét a kézbesítéskor, hogy visszatérítést kapjanak az eredeti fizetési módra.

7. Elveszett vagy sérült csomagok

Jelentsd a hiányzó vagy sérült tételeket a kézhezvételtől számított 48 órán belül. A Best Puffs nem felelős az elveszett vagy ellopott csomagokért a megerősített kézbesítés után. A kárigényeket közvetlenül a futárszolgálatnál kell benyújtani.